Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i reklamacje

Sprzedawca: Kejser Aarhus ApS. Kontakt: iredfvvcggffghbj@gmail.com.

Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni

Konsument kupujący online może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru. Aby skorzystać z tego prawa, wyślij jednoznaczne oświadczenie na iredfvvcggffghbj@gmail.com i podaj numer zamówienia lub inne dane pozwalające je zidentyfikować.

Po otrzymaniu zgłoszenia prześlemy instrukcję i adres zwrotu w Danii. Towar należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Prosimy nie wysyłać przesyłki na adres siedziby bez potwierdzenia adresu zwrotu.

Koszt zwykłego zwrotu do Danii ponosi kupujący. Nie pobieramy opłaty za ponowne przyjęcie towaru. Kupujący odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia.

Jak i kiedy zwracamy pieniądze

Zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Po spełnieniu tego warunku zlecimy zwrot w ciągu 7 dni roboczych. Przy płatności za pobraniem zwrot następuje przelewem na rachunek bankowy wskazany przez kupującego. Nie pobieramy opłat za zwrot pieniędzy.

Towar wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem

Napisz na iredfvvcggffghbj@gmail.com. Opisz problem i podaj dane pozwalające zidentyfikować zakup; zdjęcia mogą pomóc, ale nie są obowiązkowe. Konsumentowi przysługują prawa wynikające z przepisów o zgodności towaru z umową, w tym naprawa albo wymiana, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. Odpowiedzialność sprzedawcy za niezgodność towaru z umową trwa co najmniej 2 lata od dostarczenia towaru. Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni.

Koszt odbioru lub odesłania towaru w związku z uzasadnioną reklamacją ponosi sprzedawca. Przekażemy instrukcje i pokryjemy koszt przesyłki; prosimy nie odsyłać towaru na własny koszt przed ich otrzymaniem.

English version — Returns, refunds and complaints

Seller: Kejser Aarhus ApS. Customer service: iredfvvcggffghbj@gmail.com.

14-day return window and withdrawal process

A consumer who buys online may withdraw from the contract without giving a reason within 14 calendar days after receiving the goods. To exercise this right, email a clear withdrawal statement to iredfvvcggffghbj@gmail.com and include your order number or other information that identifies the purchase.

After receiving your notice, we will send return instructions and the return address in Denmark. Send the goods back no later than 14 days after telling us you are withdrawing. Please do not send them to our registered office unless we confirm that return address.

Return conditions and cost: For an ordinary withdrawal, the buyer pays the direct cost of shipping the goods back to Denmark. We charge no restocking fee. The buyer is responsible only for any decrease in value caused by handling beyond what is necessary to establish the goods’ nature, characteristics and functioning. Original packaging is not a condition of the statutory withdrawal right.

Refund process and timing

We will refund payments received, including the cost of our least expensive offered delivery method, no later than 14 days after receiving the withdrawal statement. We may withhold the refund until we receive the goods or evidence that they have been sent back, whichever happens first. After that condition is met, we will initiate the refund within 7 business days. For cash-on-delivery orders, refunds are made by bank transfer to the account specified by the buyer. We do not charge a refund fee.

Defective, damaged or incorrect goods

Email iredfvvcggffghbj@gmail.com, describe the problem and provide information identifying the purchase. Photos can help but are not required. Consumers have statutory rights for goods that do not conform to the contract, including repair or replacement and, where the law provides, a price reduction or withdrawal. The seller’s responsibility for non-conforming goods lasts at least 2 years after delivery. We will respond to a complaint within 14 days.

The seller pays collection or return shipping costs for a justified complaint. We will provide instructions and cover the shipping cost. Please do not return the goods at your own expense before receiving those instructions.